Garantía y quejas

Garantía
Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses en todos nuestros productos reacondicionados; los productos nuevos cuentan con una garantía estándar de 24 meses. La batería de los portátiles reacondicionados tiene una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega. Además, para los portátiles reacondicionados, garantizamos una capacidad mínima de batería del 70 % con respecto a la capacidad original de fábrica en el momento de la entrega, ya que la batería se considera un componente consumible cuya capacidad disminuye gradualmente con el uso normal. Este requisito de capacidad mínima no se aplica a los portátiles nuevos, ya que se suministran con una batería nueva que cumple con las especificaciones del fabricante.

Si aún tienes dudas sobre la garantía del producto adquirido, por favor contáctanos info@itgigant.nl o por teléfono a través de 0174-226048.

Nosotros como IT Gigant Primero intentaremos resolver su problema por teléfono o correo electrónico.

Quejas
Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviándonos un correo electrónico a info@itgigant.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para la mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.