Garantie et réclamations

Garantie
Nous offrons une garantie standard de 12 mois sur tous nos produits reconditionnés ; les produits neufs bénéficient d'une garantie standard de 24 mois. La batterie des ordinateurs portables reconditionnés est garantie 3 mois à compter de la date de livraison. De plus, pour les ordinateurs portables reconditionnés, nous garantissons une capacité de batterie minimale de 70 % par rapport à la capacité d'origine au moment de la livraison, la batterie étant considérée comme un composant consommable dont la capacité diminue progressivement avec une utilisation normale. Cette exigence de capacité minimale ne s'applique pas aux ordinateurs portables neufs, car ils sont fournis avec une batterie neuve conforme aux spécifications du fabricant.

Si vous avez encore des questions concernant la garantie du produit acheté, veuillez nous contacter info@itgigant.nl ou par téléphone 0174-226048.

Nous en tant que IT Gigant Nous essaierons d'abord de résoudre votre problème par téléphone ou par e-mail.

Plaintes
Nous vous recommandons d’abord de faire connaître vos réclamations en envoyant un courrier électronique à info@itgigant.nl. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.