Garantie & klachten

Garantie
Wij bieden standaard 12 maanden garantie op al onze refurbished producten, op nieuwe producten zit een standaard garantie van 24 maanden. Op de batterij van refurbished laptops geldt een garantietermijn van 3 maanden vanaf de leverdatum. Voor refurbished laptops garanderen wij daarnaast een minimale batterijcapaciteit van 70% ten opzichte van de oorspronkelijke fabriekscapaciteit bij levering omdat deze wordt beschouwd als een verbruikscomponent waarvan de capaciteit door normaal gebruik geleidelijk afneemt. Voor nieuwe laptops geldt deze minimale capaciteitseis niet, aangezien deze worden geleverd met een nieuwe batterij conform de specificaties van de fabrikant.

Heeft u toch nog een vraag met betrekking tot de garantie van het aangekochte product, neem dan contact op met info@itgigant.nl of telefonisch via 0174-226048.

Wij als IT Gigant zullen proberen om eerst u probleem telefonisch of per mail op te lossen.

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@itgigant.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.